本報(bào)訊（科思記者 姚艷敏）記者近日從天津市質(zhì)監(jiān)局獲悉，新的《旅行社質(zhì)量分級(jí)與考核》天津地方標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，將于5月1日正式實(shí)施。相對(duì)于舊標(biāo)準(zhǔn)，新標(biāo)準(zhǔn)旨在吸引更多不同規(guī)模的旅行社開展評(píng)級(jí)評(píng)估，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。
旅行社業(yè)作為旅游業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。 隨著天津經(jīng)濟(jì)的日益繁榮和旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅行社業(yè)也呈現(xiàn)出空前的發(fā)展。 總體來看，天津旅行社業(yè)正在向高質(zhì)量快速發(fā)展，但同時(shí)也存在相應(yīng)的問題。 由于旅行社行業(yè)發(fā)展迅速，相應(yīng)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)很少，不利于管理部門對(duì)旅行社行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理，也不利于建立規(guī)范化、規(guī)范化的服務(wù)體系。旅行社系統(tǒng)。 針對(duì)上述問題，為進(jìn)一步加快天津市旅行社隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)旅行社管理水平和服務(wù)質(zhì)量全面提升，規(guī)范旅游市場秩序，加強(qiáng)旅行社誠信體系建設(shè)，為維護(hù)游客和旅行社的合法權(quán)益，天津市質(zhì)監(jiān)局近日發(fā)布新的《旅行社質(zhì)量分級(jí)與評(píng)定》，并于5月1日正式實(shí)施。
據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)將旅行社從低到高分為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)和AAAAA級(jí)，并建立了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為一級(jí)分項(xiàng)5個(gè)，二級(jí)分項(xiàng)25個(gè)。 項(xiàng)目，三級(jí)子項(xiàng)目38個(gè)，四級(jí)子項(xiàng)目8個(gè)，包括基本條件、綜合指標(biāo)、綜合管理、商業(yè)信譽(yù)和社會(huì)聲譽(yù)、附加獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目等。滿分為200分、110分和以上為A級(jí)，130分及以上為AA級(jí)，150分及以上為AAA級(jí)，170分及以上為AAAA級(jí)，190分及以上為AAAAA級(jí)。
與舊標(biāo)準(zhǔn)相比，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅行社規(guī)模、經(jīng)營指標(biāo)等數(shù)值做了相應(yīng)調(diào)整，以激發(fā)旅行社參與考核的積極性，吸引更多不同規(guī)模的旅行社加入評(píng)級(jí)隊(duì)伍。 ，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。 比如，新標(biāo)準(zhǔn)中，注冊(cè)資本不低于1000萬元的滿分改為不低于600萬元的滿分； 營業(yè)場所建筑面積滿分要求由總不少于800平方米改為不少于600平方米。 米； 營業(yè)收入不低于5000萬元的，項(xiàng)目滿分改為總收入不低于2000萬元的，滿分。
新標(biāo)準(zhǔn)在激發(fā)旅行社參與評(píng)價(jià)積極性的同時(shí)，還重點(diǎn)在規(guī)范旅行社經(jīng)營、加大行業(yè)監(jiān)管等方面調(diào)整分?jǐn)?shù)，旨在進(jìn)一步強(qiáng)化旅行社管理，全面提高旅行社經(jīng)營管理水平。旅行社行業(yè)的服務(wù)水平。 低區(qū)中，注冊(cè)資金在30萬元至150萬元（含30萬元）之間的旅行社評(píng)分由4分改為2分，接載人數(shù)在1000人至5000人之間（其中1000人）。 分?jǐn)?shù)也從2分減少到1分。 此外，新標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定廣告宣傳符合規(guī)定的同時(shí)，進(jìn)一步明確旅行社的線路報(bào)價(jià)不得低于經(jīng)營成本，不得惡意低價(jià)競爭； 還增加了“與非導(dǎo)游人員簽訂勞動(dòng)合同和保險(xiǎn)項(xiàng)目”； 在旅行社與游客簽訂的規(guī)范中，明確合同中的線路報(bào)價(jià)必須包括餐飲、住宿、交通、主要景點(diǎn)、購物時(shí)間（不超過行程天數(shù)的一半等），這些術(shù)語均包含在旅行社分類標(biāo)準(zhǔn)中。
對(duì)于新標(biāo)準(zhǔn)，天津市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，修訂后的標(biāo)準(zhǔn)在使用中將更具可操作性，有利于正確引導(dǎo)游客選擇旅行社，并起到促使旅行社努力提高旅游質(zhì)量的作用。提升管理理念和服務(wù)水平。 重要角色。 新標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范旅行社行業(yè)管理水平，全面促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量建設(shè)的提高，引入優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，促進(jìn)旅行社自身建設(shè)和發(fā)展，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量建設(shè)水平。旅行社的整體素質(zhì)和行業(yè)的整體水平，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。 《中國質(zhì)量報(bào)》
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