據(jù)美國英文先驅(qū)報(bào)網(wǎng)站報(bào)道，臺灣旅游業(yè)同業(yè)公會（JATA）透露，將于明年6月對為外國游客提供導(dǎo)游服務(wù)的旅行社實(shí)施“地面旅行社質(zhì)量認(rèn)證制度”，審查其服務(wù)是否合格。符合要求的標(biāo)準(zhǔn)。 今后我們將通過認(rèn)證體系推薦海外優(yōu)秀旅行社，提高游客赴日滿意度。 第一年將有數(shù)十家旅行社獲得認(rèn)證。 此舉旨在進(jìn)一步吸引外國游客，并幫助重振低迷的中國游客人數(shù)。
目前，向中國游客轉(zhuǎn)移高價(jià)特產(chǎn)或強(qiáng)行推銷需額外收費(fèi)的選擇性旅游項(xiàng)目等問題逐漸顯現(xiàn)。 臺灣旅游業(yè)商會將完善認(rèn)證制度，讓旅客放心。 臺灣觀光局也將予以配合。 受美國旅行社委托為游客安排交通、住宿、餐飲或提供導(dǎo)游服務(wù)的旅行社屬于質(zhì)量認(rèn)證的對象。
從6月開始，認(rèn)證將由專家或律師等第三方進(jìn)行，審查旅行社員工使用一定英語水平的能力、對待接待的態(tài)度以及是否遵守規(guī)定。 如果發(fā)現(xiàn)違法行為，旅行社將被取消接待外國游客的資格。 希望獲得認(rèn)證的旅行社將接受審查是否違反法律法規(guī)、企業(yè)社會責(zé)任（CSR）、旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理以及訪日游客支持體??系等。 符合標(biāo)準(zhǔn)的旅行社將獲得認(rèn)證。
據(jù)悉，臺灣旅游業(yè)商會還將游說美國旅游部等部門積極向海外推薦這一系統(tǒng)和認(rèn)證旅行社。 每年夏季和冬季進(jìn)行一次評審。 條件是注冊為旅游企業(yè)并在申請時(shí)提交申請材料。 認(rèn)證有效期為3年，需向秘書處繳納當(dāng)事人費(fèi)用。 如有違反法律、法規(guī)的行為，將取消其認(rèn)證資格。
據(jù)臺灣旅游業(yè)商會統(tǒng)計(jì)，截至2010年的五年間，每年訪日外國游客人數(shù)在各國排名中均位居第30名左右。 有人認(rèn)為，不僅海外宣傳力度不足，而且為訪日游客提供的服務(wù)質(zhì)量不佳也造成了負(fù)面影響。 今年夏天之后，中國游客有所下降，美國則加大了吸引歐洲其他國家游客的力度。 在此背景下，采取相關(guān)對策就成為當(dāng)務(wù)之急。
臺灣人利用美國旅行社出國旅游時(shí)，可以根據(jù)旅游業(yè)法的糾紛等多種情況獲得賠償。 然而，保護(hù)訪美外國游客的體系尚不完善。 臺灣旅游業(yè)協(xié)會正計(jì)劃建立這一系統(tǒng)，以提高服務(wù)質(zhì)量，這將有助于吸引訪日游客的回頭客。
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