當(dāng)我經(jīng)常在天貓購(gòu)物時(shí)，收到的產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，我會(huì)要求退款。 天貓功能上有快速退款功能。 那么使用天貓快速退貨的方法和流程有哪些呢？
天貓近期推出“極品返利”服務(wù)，這是天貓為具有良好交易誠(chéng)信記錄的VIP會(huì)員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 目的是讓在天貓有良好交易誠(chéng)信記錄的會(huì)員享受尊貴的退貨服務(wù)，快速拿到貨款，減少退貨等待時(shí)間。 這對(duì)于第一次使用快遞退貨的用戶來(lái)說(shuō)是非常陌生的。 下面小編就根據(jù)賣家和買家的不同身份來(lái)詳細(xì)介紹一下如何使用快速退貨。
賣家使用方式：快遞退貨目前適用于“產(chǎn)品已收到，需要退款”的退貨申請(qǐng)。 賣家提交退款信息后，天貓將為買家墊付貨款給賣家。 賣家可以在支付寶賬戶中看到這筆錢，并且可以正常提現(xiàn)或使用。 具體流程我們來(lái)看一下下面的詳細(xì)步驟：
1：首先賣家申請(qǐng)退款，如右圖
2：稍后買家同意申請(qǐng)并給出退款地址后，賣家找到要退款的快遞公司，并在頁(yè)面填寫(xiě)退款快遞信息，如右圖
3：賣家點(diǎn)擊“提交退款信息”，系統(tǒng)提示快速退貨成功。 您可以點(diǎn)擊查看資金去向及退回記錄，如右圖
此時(shí)，您可以按照頁(yè)面提示，輸入您的支付寶賬戶，查看天貓支付的退貨金額。 而這個(gè)退貨交易將由天貓和店鋪協(xié)商解決，所以您無(wú)需太關(guān)注。
補(bǔ)充說(shuō)明：快速退貨的其他說(shuō)明
1）目前快速返還有一定金額限制，即只有大于或等于限額的返還交易才能享受快速返還。 這個(gè)金額限制稱為“信用額度”，根據(jù)VIP級(jí)別確定。 快速回報(bào)金額我們也為您詳細(xì)講解了估算規(guī)則，請(qǐng)點(diǎn)擊此處了解更多。
2）賣家在享受快速退貨過(guò)程中存在虛假退款等不誠(chéng)信情況，天貓客服發(fā)出還款通知后，7天內(nèi)仍未歸還貸款的，系統(tǒng)將會(huì)手動(dòng)取消賣家的快速退貨權(quán)限。
買家使用方式：快遞退貨是天貓針對(duì)交易誠(chéng)信記錄良好的消費(fèi)者推出的一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高消費(fèi)者在天貓的購(gòu)物體驗(yàn)和信心。 良好的口碑，從而給買家?guī)?lái)更多的機(jī)會(huì)。
如果您的賣家在退貨過(guò)程中享受快速退貨，請(qǐng)不要害怕，您的退貨始終可以按照正常流程處理，因?yàn)樘熵堃呀?jīng)預(yù)付了款項(xiàng)，在您同意退貨后，這筆錢將會(huì)返還給您。手動(dòng)轉(zhuǎn)入網(wǎng)店 對(duì)于消保基金賬戶，預(yù)付款后續(xù)操作流程如圖：
1、退貨成功后，需要確認(rèn)退款狀態(tài)，“確認(rèn)收貨并付款”或“拒絕，請(qǐng)?zhí)熵埥槿搿保缬覉D
2、如果您操作“確認(rèn)收貨并付款”，則退貨成功，款項(xiàng)將計(jì)入天貓賬戶。
3、如果您操作“拒絕，請(qǐng)?zhí)熵埥槿搿保素浗灰讓⒅苯舆M(jìn)入提供賬本和天貓客服流程。
4、提交賬本后，進(jìn)入天貓干預(yù)流程。 天貓將根據(jù)核實(shí)情況進(jìn)行審核并給予回復(fù)。 如果判斷是賣家責(zé)任，會(huì)將貨款轉(zhuǎn)給買家，不會(huì)對(duì)買家造成影響。
這里提到了快遞退貨流程。 快遞退貨對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)確實(shí)很方便，但還是需要注意一下自己的信譽(yù)，雖然只有信譽(yù)高的客戶才能使用快遞退貨服務(wù)。
以上就是天貓快速退貨的使用方法及流程相關(guān)內(nèi)容。 這是小編的介紹。 希望對(duì)您有所幫助。
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