旅行社強制征收額外費用，導致公眾普遍感到強烈的不滿，眾多游客對此表示強烈的不公。近期，這種旅行社擅自收費的情況已經引起了廣泛的關注，接下來，我們將對這一事件的具體情況做一詳細剖析。
報名參團遇怪事
今年六月份，張先生和他的妻子在悠哉旅游網上仔細挑選，最終選擇了深圳市海外國際旅行社。他們決定參加一場為期11天的歐洲之旅。隨后，他們于6月21日開始了這段旅程。簽署合同之后，他們拿到了一份出團通知，通知中提到“在歐洲游玩期間，存在給小費的習慣，請各位游客自行支付，每人每天8歐元”，旅行社也告知，將在出發當天統一收取每人88歐元的小費。
飛行兩日無服務
張先生對給小費并無異議，但他覺得有些疑惑。在歐洲的這次11天旅行中，他發現首尾兩天幾乎都在飛機上度過，沒有享受到導游和司機的服務。他氣憤地指出：“旅行社說小費是給導游和司機的，既然這兩天我們沒有享受到服務，那么這11天的小費就不應該算，而應該只算9天的小費。””這讓他覺得毫無道理，竟然要額外支付費用。
旅行社強詞奪理
記者聯系了深圳的這家國際旅行社，對方的工作人員卻驚人地說，給小費是出國旅游的普遍現象，甚至在飛機上也如此。他們還帶著輕蔑的語氣說：“既然已經支付了數萬元的旅行費用，為何還要在乎那點小費？”這種態度讓人十分氣憤，他們似乎完全沒有站在游客的角度去考慮問題，只是一味地要求游客額外掏錢。
監管部門有說法
昨天傍晚，記者撥打了上海市旅游質量監督署的電話。工作人員明確表示，游客決定是否給小費以及給多少，完全是他們個人的決定，并非旅行社強制索取的借口。相關部門早已制定了明確的規范，要求合理收費。然而，旅行社的這一做法顯然違背了這些規定。
霸王條款實常見
上海市消費者保護委員會最近開展了“霸王條款”的收集活動，其中旅游行業在眾多消費者投訴集中的領域里占據了一席之地。以小費為例，如果某天的行程中導游和司機都沒有提供任何服務，那么就不應該收取小費；如果只有其中一方提供了服務，那么小費應當減半。但遺憾的是，深圳海外國際在上海的分社仍然存在一些不合理的收費做法。
亂象亟需整治
旅行社強制收取小費的行為嚴重侵犯了消費者的正當權益，同時給旅游業帶來了不良影響。旅游服務理應致力于提供優質服務以贏得游客的信賴，但類似的不正之風卻頻繁出現。我們期盼相關部門加大監管力度，對這些不合理的收費行為進行整治，以期恢復旅游市場的正常秩序。
在旅途中，大家有沒有遇到過被強制索要費用的情形？歡迎在評論區留下您的經歷，和大家分享。覺得這篇文章對您有所啟發，不妨點個贊，或者轉發一下，讓更多人受益！
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