9月8日，陳先生提出，他于今年1月在京東全球購得一塊天梭手表，佩戴數月后基本滿意，然而因個人因素，手表于8月底出現故障。于是，他將手表送至天梭位于上海的維修中心檢修。然而，維修中心卻告知陳先生，該手表并非正品。面對這一情況，陳先生向京東進行了反映，但得到的答復僅僅是手表可以維修。“一塊假表我修它干什么，這個解決方案讓我很生氣。”
京東買的表天梭表韓國代購保修嗎，廠家說是假的
今年1月3日，陳先生在京東全球購的某家店鋪，以2399元的價格購買了一款天梭手表。手表購回后，陳先生一直佩戴在身上，并未出現嚴重問題，只是手表走時有些不準確。陳先生如此表述，直到近日，他不小心損壞了手表的一個部件，這才意識到這款手表竟然是贗品。
手表出現故障后，我及時聯系了天梭手表的全國客服熱線。客服人員告知我，盡管手表仍在保修范圍內，但由于是人為因素導致的損壞，我需要將手表送到指定的維修點進行修理，但需支付一定的費用。陳先生表示，“不久后，我將手表寄往了位于上海的維修中心，然而出乎意料的是，對方工作人員竟然來電告知，該手表并非他們公司所產，因此無法進行修理。”
陳先生對此事頗感驚訝，他之所以在京東全球購上花費2000多元購買這款手表，主要是基于對方所保證的，全球購平臺上的商家所售商品均為100%的海外原裝正品。上海天梭手表服務中心向我寄來了一張維修憑證，憑證上明確標注“此表非本司制造”，因此我立即與京東客戶服務取得了聯系。然而，他們提出的解決方案讓我感到困惑。
陳先生透露，京東的客服人員僅表示手表可以寄回原寄地由商家進行維修，并未提及手表的真偽問題。“我為何要為了這塊疑似假表來回奔波？”陳先生如此說道。由于雙方未能達成一致，此問題至今尚未得到妥善處理。
京東：落實之后給記者答復
記者查閱了陳先生提供的維修憑證，發現上邊注明陳先生所修的手表并非該公司出品。于是，記者聯系了天梭手表的客服熱線，對方確認該號碼是品牌手表服務中心的聯系方式。“若維修憑證上標注的手表并非我們公司生產，那么陳先生購買的手表很可能是非正品。”
購買時他承諾得相當誠懇天梭表韓國代購保修嗎，保證都是真品，就算買到假冒的也能給予賠償。然而現在別說賠償了，連退貨都不被允許，這讓我怎能不感到憤怒？”陳先生如此說道。記者在京東全球購平臺進行了調查，發現該平臺商家承諾所售商品均為100%海外原裝正品，同時承諾提供“正品保障服務”。若全球購商家被發現銷售假冒偽劣或非原裝正品商品，京東全球購將有權立即解除與該商家的合作協議，并賠償消費者。
記者隨后聯系了京東的全國客服熱線，對方的工作人員回應稱，在核實并確認情況后，將會向記者提供相應的答復。
記者 季曉東
186信息網原創文章，轉載請注明本文來自：www.lutong-group.com
