近期，菲律賓局勢處于不穩(wěn)定狀態(tài)，有人進行煽動，致使民眾舉行大規(guī)模反華游行，這給當(dāng)?shù)芈糜螏順O大安全風(fēng)險，為保障游客安全，中國多家旅行社采取了相應(yīng)措施。
國旅總社率先行動
5月10日，國旅總社宣布暫停組織國人前往菲律賓旅游，其相關(guān)負責(zé)人透露，已對近期打算赴菲的游客進行勸退，對于已報名的客人，會采取全額退款的方式，還會勸說客人轉(zhuǎn)去其他旅游目的地，國旅總社密切關(guān)注事件進展，后續(xù)會根據(jù)情況及時調(diào)整發(fā)團計劃。
中青旅退款保障
中青旅開展了《安全保障承諾》，對于已報名5月13日及之后長灘島自由行的客人，實行全額退款，退款包含簽證費。目前，自由行方面有16個客人在長灘島，他們預(yù)計12日抵達北京。自9日啟動退款承諾后，退團客人約140多個，中青旅把游客權(quán)益放在首位 。
多地旅行社響應(yīng)
江蘇、上海、廣州、杭州等地存在多家旅行社，這些旅行社都停止了前往菲律賓的旅游業(yè)務(wù) 。在廣州，有多達600余名游客受到影響，他們的行程都被打亂了 。國內(nèi)最大的旅游服務(wù)商攜程，不僅主動勸返前往菲律賓的游客，還會全額退還旅游費用，以此堅決保障游客的安全和經(jīng)濟利益 。
杭中旅及時應(yīng)對
杭州中國旅行社董事長朱光明說，10日下午快到5點的時候，接到了浙江省旅行協(xié)會打來的電話，對方進行了勸說。該社已經(jīng)報團但還沒出發(fā)的旅客，會得到全額機票退款。而且，在菲律賓的旅客在10日也都已經(jīng)回來了。他們行動迅速，有效地防止了游客更多的損失和風(fēng)險。
路線暫停影響分析
朱光明認為，菲律賓旅游路線暫停，對當(dāng)?shù)芈眯猩缬绊懖淮蟆Ｔ蛟谟冢坡少e旅游多為海島線路，有許多替代性產(chǎn)品，替代性較強。人們可以選擇去巴厘島等其他東南亞海島游玩，部分游客后續(xù)可能會選擇這些替代地點，相關(guān)海島游客數(shù)量或許會有所上升。
游客擔(dān)憂與期待
對于游客來說，這樣的變故把他們的出行安排打亂了，有的游客滿心期待去菲律賓旅行，卻突然被告知行程取消，所以感到十分失落，還有游客對旅行社的做法表示理解和贊賞，認為安全是首要的，他們希望局勢能夠盡快穩(wěn)定下來，之后能安全又愉快地前往菲律賓旅游。
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