出游遇阻
金先生計劃春節期間帶家人去哈爾濱度假，他在四望亭附近的旅行社咨詢并確定了行程。然而，在填寫登記信息時，由于家中兩位老人都已57歲，旅行社告知該線路不接受55歲以上的老人。老人只能選擇價格高出幾百元的另一個套餐。金先生對此表示不滿，擔心原本的全家旅行可能需要分成兩個團隊進行。
購物店之因
工作人員說，金先生選擇的那個套餐包含三個購物點，而老人的消費能力通常不如年輕人，因此這個線路不適宜55歲以上的老人。我們為老人提供的套餐沒有年齡限制，也沒有購物點，只是價格稍微高一些。像這樣因為購物點而限制年齡的做法并不少見。
多旅行社咨詢情況
記者假扮成游客，向四望亭周邊的旅行社詢問云南游的費用。工作人員在得知游客父母年齡超過五十歲時，進一步詢問具體年齡。記者隨后向多家旅行社咨詢，發現提到六七十歲老人前往云南的情況，多家旅行社均表示不接收這類老年人參團，這種現象頗為常見。
線路情況原因
云南的這條線路不對老年人開放，旅行社的員工解釋說，“昆明到大理再到麗江”的行程中，乘車和換乘的時間較長，而且有很多蜿蜒的山路，擔心老年人的身體難以承受，因此決定不接待他們。畢竟，在旅途中老年人的健康狀況難以保證。
價格差異緣由
揚州某旅行社表示，對于老年人參團，由于泰國線路涉及購物，考慮到老人經濟實力有限且存在風險，旅行團會根據老年游客的比例來收取費用。此外，專注于老年旅游的旅行社經理還指出，老年游客經濟能力較弱，對住宿和餐飲的要求較高，因此相應的價格也會比其他線路要高。
業內律師看法
朱飛龍副會長提到，旅游市場上有些旅行社故意不接待老年人或提高價格，這已成為行業的潛規則。依靠購物分成盈利是市場不規范的一個表現，這種行為侵犯了消費者的權益，亟需得到整治。同時，市旅游局也明確表示，如果游客的權益受到損害，可以向多個部門進行投訴。
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