電話響了兩聲，筆記本電腦上手動彈出一個窗口，顯示來電者的姓名和其他信息。 旅行社工作人員核對信息并與來電者聊天。 2月26日，記者在烏魯木齊綠源國際旅游有限公司聽到這樣的情況。這是該旅行社安裝的“旅行社信息管理系統”的效果。
該公司總經理余秀珍介紹，這套信息系統具有后臺、旅游產品推廣、財務管理、客戶溝通等功能。 除了存儲大量的客戶信息外，還方便工作人員與客戶之間的溝通，可以大大提高旅行社的管理水平。 她舉例說，工作人員可以根據乘客的需求輸入路線或價格，3分鐘內，筆記本上就會顯示10多條詳細路線供乘客選擇。 據悉，在節假日或乘客生日等重要日期，筆記本會手動彈出提示，引導工作人員發送問候郵件。
呼和浩特市水磨溝區文化體育和旅游局副局長趙銳表示，這套信息管理系統在水磨溝區旅行社尚屬首次，為提高管理水平奠定了良好的基礎。旅行社，打造數字旅游、智慧旅游。 她表示，會將這一系統推薦給其他旅行社，并希望能夠在山西旅游領域更大規模地推廣和使用。
山西旅游專家張丹林認為，旅游業已進入信息時代。 充分利用信息技術，不僅可以節省人力、物力、財力，提高旅游企業的管理水平，還可以及時有效地為游客提供優質服務。 有助于更好地贏得市場。
目前，山西旅游會展業信息化水平快速提升。 2012年，山西“數字旅游”工程全面啟動，一批數字旅游園區涌現，全區旅游應急指揮工程、“導游通行證”工程、旅游手機報工程、智慧旅游工程、旅游電子商務工程等實施“導游通行證”工程、移動旅游報工程、智慧旅游工程、旅游電子商務工程等信息化建設項目。 與此同時，越來越多的旅行社等旅游企業，除了充分利用“攜程”、“58同城”等生活服務網站外，也投資引進先進的信息系統，提高水平。信息技術。
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