天貓如何提升銷量？ 許多買家都在努力銷售。 明天我就和大家聊聊最實用的天貓售前客服主動營銷技巧。 天貓的規(guī)則在不斷變化，我們開始關(guān)注客戶體驗和產(chǎn)品評價。 天貓售前客服必須從一開始就給顧客留下良好的印象。
1、缺貨時主動營銷
A：這雙藍色的鞋還有貨嗎？ （缺乏色彩）
B：您好，這款鞋藍色現(xiàn)在沒貨了，建議您考慮一下同款式的玫白色
答：為什么？ 而且我只喜歡藍色的
B：因為這個玫黑色是我們同系列中最暢銷的一款，藍色單從顏色上來說就很好看，和校服不太搭，這也是大家的反饋許多客戶。 因此，我們暫時沒有補充藍色。 這種玫瑰黑色的顏色與其他衣服搭配起來特別好看。 它適合所有年齡段的人。 我建議你考慮一下。
A：那如果我不喜歡怎么辦？
B：這個不用擔心。 本店支持三天無理由退貨。 我建議您收到貨后先把鞋子填滿，然后放在臉上試試對上半身的療效，然后再考慮是否喜歡？ 您想退貨嗎？ 你怎么說？
A：這雙鞋還有貨嗎？ （缺貨）
B：您好，這款鞋是今年的款式，暫時缺貨。
A：大家什么時候到？
B：因為這款鞋是今年的款式，明年我們會推出很多新品，所以暫時沒有補貨的計劃。 我建議你看看明年的新產(chǎn)品。 都很好，顧客的反饋也很好。 好的。
A：我就愛上了這個。
B：你喜歡這件的玉質(zhì)嗎？
答：是的。
B：你喜歡這雙鞋的顏色嗎？
答：是的。
B：那你喜歡這雙鞋的簡約風(fēng)格，是嗎？
答：是的。
B：好吧，那我可以膽怯地問一下你的年齡嗎？
答：我在****。
B：嗯，我根據(jù)您的喜好和年齡向您推薦這兩雙鞋（鏈接）。 這兩款鞋是去年的新品。 不算太多，只是一點點裝飾，起到了畫龍點睛的作用，不過對于你這個年紀來說，背著這雙鞋會變得很潮流。 你可以選擇它。
2、咨詢期間主動營銷
A：我喜歡你們店的風(fēng)格，你能給我推薦一雙鞋子嗎？ （沒有目的）
B：您好，我非常愿意為您服務(wù)。 請問你選鞋給誰呢？
A：我選鞋是為了***。
B：那她幾歲了？
答：30歲
B：你平時喜歡穿正裝還是休閑裝？
答：不太隨意。
B：她平時喜歡粉色還是白色？ 黑暗還是黑暗？
答：它應(yīng)該是紅色或深色的。
B：你喜歡大的還是小的？
答：我也不知道。
B：你覺得這個怎么樣？ （鏈接），根據(jù)她的年齡和她對服裝和顏色的喜好，我想大多數(shù)這個年齡段的女孩都會喜歡休閑一點，少一點，這款鞋很適合她。但是，訂購我們鞋子的大多數(shù)顧客都是這個年齡段的女孩集團，銷量也很好。 恐怕如果獻給她，她會感到驚喜。
A：我愛上了這雙鞋，說實話，這個包怎么樣？ （顧問風(fēng)格）
B：你的視力真好。 這款鞋子是目前我們店最暢銷的鞋子，顧客的評價和反饋都不錯。
A：這鞋適合年輕男士嗎？ 我已經(jīng)30多歲了。 風(fēng)格會不會太跳躍？
B：呵呵，你何必怕這個呢？ 購買我們鞋子的不僅僅是 20 多歲的女孩。 30多歲、40多歲的男士佩戴起來會有很大不同的感覺。
答： 是嗎？ 這鞋會脫皮嗎？ 是否存在線頭或其他工藝質(zhì)量問題？
B：親愛的，說實話，任何產(chǎn)品，無論多么精密的電子儀器，都有一定比例的缺陷，但最重要的是售后服務(wù)。 我們有完善的售后服務(wù)保證。 我不能向您保證100%的問題，但我可以向您保證，如果您有問題，我們將100%解決它，直到您滿意為止。
A：我喜歡這兩款鞋，但不知道選哪一款，你能給我一些建議嗎？ （引導(dǎo)）
B：您好，這兩款從款式上來說都不錯，從玉質(zhì)上來說，我推薦您下面這款。
答：為什么？
乙：有兩個原因。 一是里面的玉石是麻質(zhì)的，比較薄。 下面這個是帆布做的，玉質(zhì)比較厚。 就質(zhì)感而言，我推薦你下面這款。 從銷量來看，下面一款的銷量非常好。 從這兩個角度來看，我建議您選擇以下一種。
A：我喜歡斜挎。 這兩個款式哪一個可以斜挎？
B：呵呵，下面這款可以斜挎的。 從這幾個方面來看，下面這一款是最適合你的。
A：我好像愛上了上面的這款，聽你這么一說，我又喜歡上了下面的這款，而且這款有兩種顏色，白色或者白色，請給我一些建議。
B：這兩個顏色的銷量很一般，說明這兩個顏色不錯，大部分顧客都能接受，而且我建議你選擇白色，因為現(xiàn)在春天來了，白色的比較清新，與褲子搭配得很好。
答：好的，謝謝您的建議。 我也覺得黑色的不錯，所以現(xiàn)在就拍。
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