面對討價還價的賣家，客服該怎么辦？ 很多客服都會有這樣的經歷，往往處理不好，客戶就會搬到對方家。 天貓售前客服議價方式是什么？
開網店的店主總是會遇到喜歡討價還價的顧客，這讓客服總是不舒服。 那么作為天貓售前客服，如何應對客戶議價呢？ 明天小編就教大家一些應對討價還價的方法。
每個賣家的討價還價形式不同，所以我們首先要分析賣家的心理，大致有三種類型：
A 尋找心理平衡點，與多家公司進行比較，討價還價以獲得“滿意”
B喜歡趁機索要禮物/金錢就有點接近了。
C 習慣討價還價不是買不起，只是習慣討價還價
那么我們來分析一下賣家的類型，大致有7種類型
①：果斷型
——你家寶貝不錯，就是價格太貴，請少給我一點
分析：對于這些使用“和”語調的客戶，我們應該采取推理的方法，“和”是他們之前給我們的糖衣手榴彈，“這將是他們以后的聲音。”只要賣家覺得物有所值，訂單幾乎可以拿下
第一個對策：
親，您的眼光真棒，您看中的就是我們的主打產品！ 正如你所說，寶貝確實很好，而且伊雅一直都是高品質低價格，而且目前價格已經到了極限，還請親們理解
一次又一次的擔心：
我們保證您產品的質量和真實性。 這個價格，，，我實在是買不起。 希望您能多多理解。 本產品采用進口XX材料制成，成本非常高。 現在的活動只是為了賺取聲望，并沒有任何利潤。 是的
考慮：
親愛的，活動是有時間限制的。 這個現在很流行，而且數量不多。 我建議你盡快考慮一下。 錯過了就可惜了。
②：威脅類型
——就是這個價格，可以的話我就付，不行的話我就去別的地方買
分析：這是賣家留下的地雷，也是最受客服指責的。 你說價格太低，價格太低賣家就會跑掉。 我們需要掌握一個【度】，一個讓賣家認為值得購買，買家認為賺到了利潤的【度】
第一個對策：
親，我太難了，，，這個價格一直沒有轉讓。 雖然是批發價，但是還是要XX元.. 怎么樣，我幫你申請負責人看一下，請稍等！
如果申請：
親自提交訂單，我會為您更改價格。 給您的價格是自出售以來的最低價格。 如果您對收貨感到滿意，一定要給我們滿分5星的好評和支持。
低價難以讓賣家滿意：
非常抱歉，親愛的，我無法申請您要求的價格。 批發價最低可以XX元。 你可以再考慮一下。 這是這個季節非常受歡迎的寶貝。 活動只是為了博取人氣。 是的，沒有利潤
賣家堅持：
親，您可以收藏本店，希望下次還有機會與您合作。 雖然這次我很想和你達成交易，但是你說的價格實在是沒能給你，，，已經超出了我們的極限了。 。 。 /(ㄒoㄒ)/~~
③：贏得同情型
——唉，我還是個中學生，沒有那么多錢?。?老板就少給我一點吧！
分析：我們都是天上掉下來的人，你可憐我們也可憐！！
第一個對策：
親，我也想給你利潤，不過這個寶貝已經是促銷品了，價格低到極限，如果我給你利潤的話，我恐怕也要當老板了【改革開放】輕微地，，，，
一次又一次的擔心：
這樣吧，我替你申請一下，送你一個小禮物。 你覺得怎么樣，這可是別人享受不到的待遇啊~~價格真是最低的。
考慮：
親，這個價格真的很便宜。 之前最低的時候是XX元。 。 這個虧本的價格，我一看就心痛。 。
④：借口型
——我真的很喜歡這雙鞋，支付寶上只有這么多錢，就我吧
分析：有兩個原因可以理解：1：確實是因為支付寶里的錢不夠；2：確實是因為支付寶里的錢不夠； 2：還有一種可能是貪大便宜的賣家想要獲得較低的利潤
如果價格差異不是太大：
唉……這寶貝本來就不賺錢，既然這次的吻差不了多少，就這個價格給你了，上次來多多光顧啦~
有很大不同：
哎呀，本來你支付寶余額多一點我就咬牙借給??你了，你太缺錢了，我們完全賠錢了，你看看有沒有同學可以借你的匯款呢？
差別太大，請充值后再下單：
A：我現在支付寶錢不夠，稍后充值再回來拍攝
O(1)：親愛的，我建議您可以先提交訂單。 充值后即可直接付款~~
O(2)：太好了，親愛的，您可以為我們的商店添加書簽，以便上次更容易找到我們
⑤：承諾型
——太貴了，第一次來的時候給點福利吧，我上次還會再買的，很多同學也會來買的
分析：此類賣家通常已經決定購買，想通過“下次再來”來引誘我們給予折扣。 事實上，“下次還來”早已成為賣家討價還價的口頭禪。 傻傻的跟好賣家合作~~
第一個對策：
謝謝大家的支持(*^__^*)呵呵...不過目前這款產品的價格已經到了極限，很難再降了。 此訂單即可獲贈10元店內優惠券一張。 上次來 我們店里有售
一次又一次的擔心：
這個怎么樣，我們是誠意買的，最低批發價XX元給你。 如果您對收貨滿意，一定要介紹您的同學給我們哦~~
⑥：對比型
——XXX的房子價格比你的便宜。 你更實惠嗎？
分析：這是一種非常常見的討價還價形式。 這樣的賣家非常謹慎，生怕自己賣的比別人貴。 由于我們賣得比較貴，您應該來我們店咨詢。 質量一定非常重要。
對策一（對比）：
親，有些東西看上去是一樣的，但實際的材質和做工卻有很大的不同。 我們是億雅正品銷售，保證您收到的產品都是專柜正品。
對策2（可笑的自嘲）：
我們也知道市場上有很多更實惠的產品，親愛的，我們相信質量有很大不同。 在億雅專柜，這款產品售價為XXX元，因為在我們的促銷期間，這個價格已經是有史以來的最低價了
對策3：（引入質量）
既然您選擇了我們家，就說明您也相信伊雅的衣服品質。我們不看價格，我們看性價比。 親，伊婭的衣服從基礎材質到最后的做工都經過嚴格的質量檢驗。 我們保證您將獲得更高的性價比。
⑦：?？皖愋?/p>
——我已經是我們店的老顧客了，所以我再給你一點利潤
分析：我還是很喜歡我們的產品，但我只是想得到越來越多的好處。 雖然老客戶比新客戶更重要，但如果他們能夠愉快地交易，他們可能會成為我們的常年客戶。
對策一（提醒優惠券）：
親，您收到之前有給我們評價嗎？ 如果你把所有5星好評的截圖給我們，就可以得到我們店的優惠券哦~這次就可以用了。
對策2：
(*^__^*) 嘻嘻...謝謝親愛的一直以來的支持。 你也應該知道，依婭的房子還是實價出售的。 你看到的那個甚至更實惠。 ~~
對策3：（引入質量）
親愛的，我會幫您指導托運人幫助您控制質量，和價格。 。 .確實是最低的
我們常見的討價還價捷徑/捷徑
價格為本次活動促銷期間最低價，請以拍賣價為準。
活動只是為了贏得聲譽。 那些沒有收入的人，親愛的。 .我真的不能再低了
可惜親，現在是特價促銷，沒有送禮活動。 。 。
親財政部還沒有贈送禮物的計劃。 。 如果有的話我一定發給你。
俗話說，上有新政策，下有對策。 既然遇到了客戶討價還價的情況，一定要妥善處理。 以上是天貓售前客服協商的方法。
186信息網原創文章，轉載請注明本文來自：www.lutong-group.com
