在當今全球信息化水平不斷提高的過程中， IT 業界也由當初的以技術為主導的粗放型規模擴張階段，轉向如今的依靠科學管理實現效率提升和風險、成本控制的精細化管理階段。伴隨著企業 IT 規模的擴大和 IT 成熟度的提高，各類企業的成本管理、效率管理意識普遍增強。建立ISO20000信息技術服務管理體系并通過第三方機構認證已成為各種組織進行 IT 服務管理不可缺少的手段。
通過ISO認證的效益
(1)提升企業品牌形象
(2)提高組織IT服務管理水平
(3)滿足組織市場準入需求
(4)獲取主管部門財政補貼
ISO認證具體流程簡介
(1)申報條件
持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《社會團體法人登記證書》等有效法律地位證明文件。
申請方的 IT 服務管理體系已按 ISO / IEC 20000標準的要求建立，并實施運行3個月以上。
在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內部 IT 服務管理體系審核。
信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政或該已關閉。
組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件。
組織機構代碼證書復印件。
申請認證體系有效運行的證明文件。
申請組織簡介。
申請組織的體系文件
申請組織體系文件與ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件對照說明。申請組織內部審核和管理評審的證明資料。申請組織記錄保密性或敏感性聲明。
