進入2023年以來，裝飾行業(yè)依然面臨壓力，更直觀地詮釋了低位下滑“常態(tài)化”的可能性。
一個尤為明顯的趨勢是，裝飾行業(yè)競爭激烈程度放緩，并引發(fā)連鎖反應(yīng)。 在激烈的市場競爭下，一些安裝企業(yè)不惜采取高價策略來爭奪市場份額和客戶資源。 但這些價格戰(zhàn)往往會導(dǎo)致企業(yè)利潤空間被壓縮，使企業(yè)創(chuàng)收后利潤并沒有增加。 同樣，裝飾行業(yè)內(nèi)部的分化也會突然顯現(xiàn)，面臨洗牌。
在此背景下，業(yè)界關(guān)心并不得不思考裝飾行業(yè)是否還有新的機遇？ 服裝商如何突圍？ 如何獲得更多的下降確定性？
在筆者看來，近日齊家網(wǎng)聯(lián)合舉辦的第三屆家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會提供了一個很好的觀察窗口。 會上，中國建博會領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威行業(yè)專家、家居產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)背后的企業(yè)齊聚一堂，進行深入對話，讓諸多問題日漸清晰。
1、“自主發(fā)展”期優(yōu)質(zhì)企業(yè)更有潛力
從更廣闊的角度來看，裝飾行業(yè)正處于發(fā)展的拐點。 無論是與房地產(chǎn)的“脫鉤”，還是行業(yè)洗牌的到來，都將打開高質(zhì)量發(fā)展的機遇之窗。 對于優(yōu)質(zhì)企業(yè)來說，這其實是一個更好的機會。
家居作為房地產(chǎn)后周期行業(yè)，過去緊跟房地產(chǎn)發(fā)展步伐，可以說是同步上漲。 也正因如此，市場難免感覺自己也進入了存量時代，缺乏下跌的能力。 但事實上，推論可能恰恰相反。 本次大會主講人提到，“未來，家裝將逐漸不再是房地產(chǎn)的關(guān)聯(lián)行業(yè)，而是一個獨立發(fā)展的行業(yè)，家居消費市場將自成一體?！?/p>
也就是說，裝修的地產(chǎn)屬性正在逐漸放緩，消費屬性正在逐漸增強，正式進入以消費者為核心的新時代。
不過，這也可以從消費者畫像的變化中得到交叉驗證。
目前，年輕人已成為家居市場的主力消費者。 艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，家庭消費者中年輕人占比已超過85%。 這一群體秉持“房子是租來的，但生活不是”的理念，或者說愿意把自己的家打造成辦公、社交的聚集地。 他們對裝飾前所未有的重視，追求個性和高品質(zhì)。
相應(yīng)地，年輕人對家庭消費的需求和意愿更加強烈，這就創(chuàng)造了更多的機會。 老房改造、局部加建、日常家裝等多元化需求的出現(xiàn)，推動家居需求由低頻向高頻增加，為裝修企業(yè)提供了更廣闊的市場。
另外值得注意的是，年輕人也希望家居裝修的過程能夠省心、省力，更喜歡一站式服務(wù)，從而推動整體裝修成為行業(yè)新趨勢。 此前市場數(shù)據(jù)顯示，一二線城市約有20%-30%的家居消費者選擇自成一體家具，且這一趨勢還在持續(xù)增加。
綜上所述，裝飾行業(yè)需求端持續(xù)向好，仍有望擴大，新風(fēng)口已然清晰。
結(jié)合供給端，一方面，如前所述，裝飾行業(yè)面臨洗牌，優(yōu)質(zhì)企業(yè)的優(yōu)勢有望進一步展現(xiàn)。 除了有更好的生存機會外，還可以隨著行業(yè)產(chǎn)能的出清，占據(jù)市場空缺，擴大市場份額。 。 另一方面，除了市場競爭之外，裝飾行業(yè)還存在很多痛點，而且往往痛點就是突破點。 抓住任何一個都可以爆發(fā)出良好的成長潛力。
針對裝飾行業(yè)的痛點，業(yè)內(nèi)人士認為主要有五點：門檻低、市場極度碎片化、區(qū)域特征顯著； 產(chǎn)業(yè)鏈長，整合難度大； 保修和質(zhì)量控制困難； 消費場景頻率低； 跨境合作成本低。 安裝企業(yè)方面，也面臨著人才缺口、性能穩(wěn)定性不足、業(yè)務(wù)復(fù)制能力差、獲客成本高、合同簽訂難等五大難點。 如今，一線城市包括面企的獲客成本在12個點以上。
以門檻低為例詳細分析，據(jù)CIC數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，我國家裝行業(yè)市場參與者將超過10萬家，但前五名玩家合計市場份額僅為4.8% 。 這意味著市場上大部分參與者尚未形成核心競爭力，整合空間較大。 未來成功突圍的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，有望分享市場規(guī)模和集中度的雙重機遇，實現(xiàn)加速發(fā)展。
2、多維度看安裝企業(yè)突圍之路
由上不難看出，家居行業(yè)結(jié)構(gòu)性機遇的揭示，關(guān)鍵是如何成功突破并把握這些機遇。 筆者認為可以從以下兩個方面來考慮。
二是深度聚焦自我，在保證生存的前提下著力打造核心能力和差異化能力。
面對過去幾年復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，裝飾行業(yè)的生存壓力急劇增加。 無論是房地產(chǎn)“震蕩”帶來的市場信心缺失，還是行業(yè)競爭的加劇，都給家居企業(yè)帶來了資金鏈疑慮的陰影。 。
這也意味著“生存”是唯一的硬道理。 因此，對于很多家居企業(yè)來說，有必要轉(zhuǎn)變思維，關(guān)注業(yè)務(wù)本質(zhì)，以收入和現(xiàn)金流為導(dǎo)向，采取積極行動，應(yīng)對行業(yè)波動的挑戰(zhàn)。
同時，我們也必須認識到，當前，單純通過提價爭奪市場份額的策略已經(jīng)不再有效，盲目擴張更容易加劇經(jīng)營風(fēng)險。
在能力建設(shè)方面，安裝企業(yè)可以重點關(guān)注品牌力、組織力、產(chǎn)品力等幾個方面。
首先，從品牌力來看，品牌無疑是服裝企業(yè)的核心競爭力。 通過建立真實可靠的品牌聲譽，服裝企業(yè)更有機會吸引消費者的關(guān)注和認可，并轉(zhuǎn)化為訂單。 事實上，品牌力的提升還需要持續(xù)的品牌推廣和營銷策略的支撐。 同時，行業(yè)的集約化積累也非常重要，這意味著已經(jīng)擁有較高市場認可度的裝修公司更具有優(yōu)勢。
其次，在組織能力方面，安裝企業(yè)需要具備較強的組織能力，包括高效的獲客能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力。 從后者來看，企業(yè)吸引客戶并將其轉(zhuǎn)化為訂單，這就要求安裝企業(yè)構(gòu)建多元化的獲客渠道，優(yōu)化營銷策略，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。 前者的服務(wù)能力涉及到消費者對安裝公司的滿意度和忠誠度，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
據(jù)悉，在產(chǎn)品力方面，面對不斷變化的市場需求，安裝企業(yè)還應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量，提供有特色、有競爭力的產(chǎn)品，獲得競爭優(yōu)勢。 同時，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性也有助于樹立良好的品牌形象。
一是回歸業(yè)態(tài)視角，打造“優(yōu)質(zhì)單體”或借助平臺賦能實現(xiàn)發(fā)展。
從方向看，一個策略是打造優(yōu)質(zhì)單體，重點打造自身能力，實現(xiàn)精細化運營。 這就是為什么我們看到跨境融合越來越頻繁地發(fā)生。 然而，跨界整合往往需要多年的行業(yè)積累，不可能一蹴而就。 在當前激烈的市場環(huán)境下，這種策略往往更適合已經(jīng)搶占領(lǐng)先優(yōu)勢的腹部企業(yè)。
其實，這并不意味著中小家居企業(yè)沒有機會。 正如會上業(yè)內(nèi)人士所言，中小家居企業(yè)憑借口碑、專業(yè)、服務(wù)、資源依然可以生存。
基于此，利用平臺賦能，著力打造核心競爭力，成為中小企業(yè)突圍的方向。 總體來說，在這個過程中，中小家居企業(yè)往往需要尋求一些成本更低、確定性更高的路徑，而家居平臺的賦能功能正好滿足了這一需求。
從最直觀的角度來看，比如在品牌和運營方面，中小型家居企業(yè)往往面臨知名度不高、運營效率低的問題。 以品牌層面為例，中小家居企業(yè)可以與家居平臺合作。 他們可以利用平臺的品牌力和公信力來提升自己在用戶心目中的形象，也可以借此機會獲得更大的曝光度和認可度，實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。
據(jù)悉，家居平臺還可以賦能中小家居企業(yè)在產(chǎn)品和管理上實現(xiàn)突破。 平臺提供的獲客渠道和數(shù)字化工具可以幫助中小企業(yè)更高效地吸引潛在客戶并將其轉(zhuǎn)化為訂單。 該平臺還可以提供專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助中小企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度。 該平臺的數(shù)字化服務(wù)和智能化解決方案還可以幫助中小家居企業(yè)更好地滿足客戶需求，提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。
以家居平臺齊家網(wǎng)為例，它通過品牌力的提升、運營能力的提升、數(shù)字化和科技能力的提升，為中小家居企業(yè)提供支持和機會。
值得一提的是，本次會議上，齊家網(wǎng)還啟動了第六屆設(shè)計傳播大賽，并宣布啟動供應(yīng)鏈平臺戰(zhàn)略合作模式。 通過大賽，齊家網(wǎng)為設(shè)計師提供了一個展示和交流的平臺，有助于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的設(shè)計人才，推動整個行業(yè)提高設(shè)計水平。 通過供應(yīng)鏈平臺戰(zhàn)略合作模式，為生態(tài)合作伙伴提供資源整合的機會，進而提升整個裝飾行業(yè)的運營效率。
三、結(jié)論
裝飾行業(yè)發(fā)展至今，基于行業(yè)痛點，門店層面的表現(xiàn)始終聚焦于如何尋找客戶、如何更好地提高運營效率、滿足客戶期望，而在用戶層面的表現(xiàn)層面始終專注于如何推出越來越高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
但隨著用戶消費觀念的轉(zhuǎn)變和自裝式安裝的發(fā)展趨勢，打造“優(yōu)質(zhì)單體”或借助平臺轉(zhuǎn)型升級是安裝企業(yè)刻不容緩的任務(wù)。 相信有望加速產(chǎn)業(yè)整合與建設(shè)。 同樣，我們有理由相信，以齊家網(wǎng)為代表的裝修平臺正面臨著黃金發(fā)展期，具有巨大的增長潛力。
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