最新消息顯示，已有11家家電供應(yīng)商與工商局簽訂合同，實(shí)行預(yù)賠制度。 據(jù)了解，淘寶、京東、蘇寧等多家網(wǎng)購平臺均推出“預(yù)賠”。 查看下面的詳細(xì)信息。
明天，市工商局將與淘寶、京東、蘇寧、亞馬遜、國美等11家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺簽署相關(guān)合同。 交易平臺交換主體信息、質(zhì)量監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等數(shù)據(jù)。
根據(jù)《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)框架合同》，工商部門、網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者、檢測機(jī)構(gòu)、行業(yè)商會共同成立消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)專家委員會在互聯(lián)網(wǎng)上。 委員會將對網(wǎng)上交易的消費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測； 對網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽查、檢測項(xiàng)目等提出質(zhì)量建議； 審查網(wǎng)上交易消費(fèi)糾紛； 解決網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等困境。
合同明確規(guī)定，如果平臺經(jīng)營者收到消費(fèi)者投訴，經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)賣家有過錯的，平臺經(jīng)營者必須首先對消費(fèi)者進(jìn)行賠償，包括退還貨款或賠償損失。 據(jù)了解，淘寶、京東、蘇寧等多家網(wǎng)購平臺均已推出“預(yù)賠”。
工商部門將定期對企業(yè)投訴進(jìn)行個性化分析，并利用數(shù)據(jù)和技術(shù)手段將相關(guān)數(shù)據(jù)推送至網(wǎng)絡(luò)交易平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享、監(jiān)管互動等，積極防控網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險。
據(jù)悉，該合同還包括工商部門與平臺經(jīng)營者之間的數(shù)據(jù)交換與共享、消費(fèi)風(fēng)險防范、電子證據(jù)互認(rèn)、多元化消費(fèi)糾紛解決、信用激勵與約束、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等內(nèi)容。這是工商局首次向電子商務(wù)開放數(shù)據(jù)。 通過數(shù)據(jù)交換，將有效防控網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險，提高產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等目標(biāo)。
以上是11家家電企業(yè)與工商局簽約實(shí)施先行補(bǔ)償制度的相關(guān)內(nèi)容。 這是小編的介紹。 希望對您有所幫助。
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