雙12即將到來，不少門店都在籌劃報(bào)名考試。 雙12促銷首頁的買家一定要提前做好規(guī)劃。 買家如何用萬千面孔面對(duì)雙十一？ 上去看看吧。
8月24日，由淘寶官方店鋪學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)“天貓商略匯”主辦的“2016玩淘寶雙十一分享會(huì)”分享了主題演講《雙11玩品牌私域流量》，在這次演講中，與數(shù)千名玩家一起分享了多種玩法場(chǎng)景。共享面孔的同時(shí)，還為商店規(guī)劃了一條試行路徑。
導(dǎo)購的本質(zhì)是根據(jù)不同的消費(fèi)者采取不同的營銷策略。
一旦進(jìn)入PC端，消費(fèi)者會(huì)打開不同的窗口來比較不同的產(chǎn)品，然后下訂單。 而且到了聯(lián)通時(shí)代，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家的時(shí)間會(huì)變得越來越碎片化，每次開機(jī)的時(shí)間可能不會(huì)超過一分鐘。 如果不把消費(fèi)者感興趣的文案推到他面前，他就會(huì)立刻飛走。
這就是我們目前面臨的情況。 我們需要越來越關(guān)注消費(fèi)者走的每一條路，研究他們想要什么，第一時(shí)間把他們喜歡的東西放在他面前，以提高轉(zhuǎn)化率和客戶體驗(yàn)。
千面并不是明天突然發(fā)明創(chuàng)造的工具，它是一個(gè)非常成熟的應(yīng)用。 從最早的豆瓣到今年阿里巴巴的大量申請(qǐng)，我們都可以通過這些方法來提高跳出率、提升轉(zhuǎn)化率。
如何運(yùn)營私域流量
那我就給大家簡(jiǎn)單解釋一下千面萬面是什么樣子的。
去年的雙十一導(dǎo)購邏輯可能是這樣的：從主會(huì)場(chǎng)到分會(huì)場(chǎng)、詳情頁、門店，或者直接從受理頁到店面，這就是最主流的購物路徑或?yàn)g覽路徑。 消費(fèi)者在天貓公共區(qū)域購物。 當(dāng)他們進(jìn)入接待頁面時(shí)，實(shí)際上就進(jìn)入了商店的私人領(lǐng)域。 上面我們使用搜索、算法和數(shù)據(jù)挖掘來識(shí)別消費(fèi)者喜歡什么。 但這種店家無法干預(yù)，大家能干預(yù)的就是私域流量。
舉個(gè)反例，接管頁面可能會(huì)讓買家有一些自己操作的空間，可以針對(duì)不同的流量展示不同的產(chǎn)品。 商店首頁可以進(jìn)行差異化的運(yùn)營。 您可以將客戶群分為男性和女性、新老客戶。 比如雙十一那天，你想把利潤(rùn)送給老客戶，又不想讓新客戶看到，那么你可以通過這些方式來贈(zèng)送。
詳情頁如此之多，不可能每個(gè)詳情頁都是人肉操作的。 現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)了兩種場(chǎng)景：當(dāng)用戶進(jìn)入你的商店時(shí)，系統(tǒng)會(huì)以最適合消費(fèi)者意愿的形式展示產(chǎn)品，以優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率； 第二種場(chǎng)景是收集訂單。 我們可以通過全額還原的形式幫助您提高轉(zhuǎn)化。 你設(shè)置滿100減10，當(dāng)消費(fèi)者購物車中的價(jià)格超過70或80時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提醒他可以下訂單并推薦他感興趣的產(chǎn)品。
如果你仔細(xì)研究天貓過去三年的整個(gè)搜索規(guī)則和分發(fā)規(guī)則，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率越高，或者說動(dòng)作率越高，你得到的反饋就越高。 我也在“贊”上看到過。 這意味著整個(gè)私域流量的動(dòng)作越高，反饋的整個(gè)流量的曝光率就會(huì)越高。 您的行動(dòng)率越高，您在公共領(lǐng)域找到的流量就越多。
千人臉有哪些應(yīng)用場(chǎng)景？
我們今天擁有的數(shù)千張面孔的所有功能應(yīng)該分為兩部分。 第一部分叫千面家居裝修，第二部分叫千面營銷。
裝飾件共有三種。 第一種叫智能單雙柱寶寶。 您可以將寶貝拖進(jìn)去，系統(tǒng)會(huì)手動(dòng)分配，以最大限度地提高轉(zhuǎn)化率。 我們做了療效統(tǒng)計(jì)，使用智能模塊的轉(zhuǎn)化率比不使用的轉(zhuǎn)化率高50%。 尤其是商品豐富的商店尤其適合這種游戲，因?yàn)樗麩o法想象消費(fèi)者可能會(huì)喜歡什么。 舉個(gè)反例，比如你是一個(gè)賣數(shù)碼配件的人，一個(gè)客戶是安卓手機(jī)，另一個(gè)客戶是手機(jī)，他們想要的數(shù)據(jù)線尺寸根本不一樣。 這個(gè)行業(yè)的店家只能猜測(cè)購買安卓的用戶比較多，所以我把安卓數(shù)據(jù)線排在了第一位。 其實(shí)不用那么麻煩，系統(tǒng)會(huì)安排的。
第二個(gè)功能稱為智能海報(bào)。 海報(bào)圖片出來后，我需要思考設(shè)計(jì)成什么風(fēng)格。我只能找到最核心的消費(fèi)者來傳達(dá)核心的營銷理念。 并且通過智能海報(bào)，有多種風(fēng)格的商品構(gòu)成方式，可以幫助消費(fèi)者快速了解活動(dòng)，提高進(jìn)店后的點(diǎn)擊率，從而實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。
三是個(gè)性化主頁。 這是迄今為止最受品牌和買家歡迎的功能，因?yàn)樗梢詫?duì)消費(fèi)者進(jìn)行研究。 我們提供了一系列的標(biāo)簽，商店可以使用不同的標(biāo)簽來研究不同的消費(fèi)者，給消費(fèi)者不同的頁面。 有新老客戶的頁面，也有男女的頁面，還有喜歡買聚劃算、金幣的消費(fèi)者頁面。 比較典型的是地區(qū)，這個(gè)季節(jié)北方地區(qū)以圓領(lǐng)為主，南方地區(qū)已經(jīng)開始銷售秋裝了。 這個(gè)功能的效果特別好，但是它的成本也比較高，因?yàn)槟惚仨氠槍?duì)不同的人群來個(gè)性化主頁。
雖然你的操作很強(qiáng)，但并不代表你能在短時(shí)間內(nèi)了解消費(fèi)者的規(guī)律。 因?yàn)橄M(fèi)者真的很難思考，有時(shí)候你認(rèn)為自己是對(duì)的，但消費(fèi)者不一定買賬。 如果您發(fā)現(xiàn)無論您做什么或如何嘗試，轉(zhuǎn)化率的提升并不顯著，那么您可以退而求其次，使用這些智能模塊。 事實(shí)上，我們提供了很多標(biāo)簽選擇，你不想真正如此徹底地研究消費(fèi)者。 選擇分組時(shí)，盡量擴(kuò)大分組。
雙11如何用千面
9月1日之前，您所要做的就是了解該產(chǎn)品并獲得許可。 在此提醒您，必須購買旺鋪智能版才能使用此功能。 我希望你能設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，通過這次精細(xì)化運(yùn)營你想做什么？ 你想賣商品還是想在賣商品的同時(shí)研究消費(fèi)者？ 對(duì)不同的消費(fèi)者形成回訪并獲取一周的數(shù)據(jù)就足夠了，而你邀請(qǐng)監(jiān)督公司至少需要兩到三個(gè)月的時(shí)間。
第二階段為9月1日至9月24日。 建議您嘗試一下主流玩法。 選擇一兩種最適合自己的方法，或者你認(rèn)為可以組合使用的方法，比如最適合人群的細(xì)分方法、最適合的頁面首頁裝修方案、最適合的產(chǎn)品推薦邏輯。 在這個(gè)階段，我希望你能夠發(fā)展自己的方法論。 在此過程中我們將為您提供各種指南和白皮書。
第三階段為9月25日至10月14日。 現(xiàn)階段，建議門店通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和額外進(jìn)貨、收款數(shù)據(jù)調(diào)整計(jì)劃。
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