出境游問題不斷,拼團市場亂象叢生,審核環節相對寬松,監管措施不夠完善,這些問題都讓游客的安全和合法權益面臨風險,面對如此旅游市場現狀,我們怎能放心
事件緣起
兩名嫌疑人于陜西西安發起了這一事件,他們冒充西安金橋旅行社的名義,通過互聯網、電話以及傳真等渠道,與長春海源國際旅行社進行了溝通,意圖為19名旅客規劃前往韓國的旅行計劃。在長春的一個特定時日,雙方就此事宜進行了商談,并達成了共同的協議。然而,實際上,長春海源國際旅行社的業務范圍僅限于國內旅游,并未取得組織出境游的相應資格。
層層轉包
長春海源因缺乏相應的資質證明,在完成擔保手續后,便將旅游團轉給了吉林省環球國際旅行社。實際上,若該團是從大連出發,原本可直接與大連當地旅行社取得聯系。然而,吉林省的這兩家旅行社卻介入了此事,這種轉包行為使得旅游業務的流程變得繁雜而混亂,同時也帶來了不少不確定因素。
涉事方回應
記者與長春海源旅行社取得聯系,該旅行社一位姓楊的員工透露,他們最初只是計劃開展商業活動,并未對其他問題進行深入考慮。當記者采訪吉林環球國際旅行社總經理朱瑩時,她表示自己正全力協助相關部門進行調查。若在業務對接過程中發現違規行為,他們將嚴肅處理相關責任人。目前,所有涉及的相關方都正在承受調查帶來的壓力。
行業亂象普遍
那位經營旅行社多年的女士說,旅游行業里普遍存在業務轉讓、相互推薦出境游的情況,這已演變成一種不成文的規則。不少不具備相應資質或缺少團隊旅游簽證的旅行社,會選擇“拼團”出行。這種狀況在全國多個旅游市場上并不罕見,比如北京、上海等大城市也常常面臨這樣的問題。
安全與法律隱患
張維平,吉林省法序律師事務所的律師,提到“拼團”出國旅游存在隱患,這種行為與相關法律和行業規范相違背。一旦出現意外,責任的歸屬將變得相當復雜。一些不法分子利用這一漏洞,通過偽造文件幫助游客順利出國。以最近一個19人的旅游團為例,即便使用了偽造的文件,游客們仍能成行,這一事件凸顯了許多問題。
應對建議
業內人士強調,旅行社在接待游客時必須嚴格審核游客資料,比如,部分北京旅行社對前往發達國家的游客收取超過十萬元的保證金,目的在于防止他們擅自脫離團隊。此外,出入境管理部門和旅游局等相關機構需對游客證件進行細致核查,切實履行監管責任。唯有如此,方能確保出境旅游市場的秩序得到切實有效的規范。
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