意大利的時尚企業，過去對互聯網持保留態度，如今卻開始接受網絡銷售，這一改變不僅反映了消費者行為的變化，同時也映射出奢侈品領域在特定時期所采取的新舉措。
行業轉變背景
自二戰以來遭遇的最嚴重經濟衰退對意大利奢侈品市場造成了重創，實體店鋪的銷售狀況不佳。與此同時，意大利民眾開始廣泛接受網絡購物，甚至對于高端商品也是如此。這種傳統線下銷售方式的挫敗感，使得阿瑪尼集團、華倫天奴集團等品牌摒棄了固有觀念，在假期期間嘗試了網絡銷售。這一改變背后，既有外部環境的壓力，也有消費者購物習慣的轉變。
線上銷售趨勢
米蘭理工大學的研究人員指出，在圣誕節期間，網絡上的奢侈品銷售額預計將大幅提升。在過去的一年里，網站數量有了明顯增加，同時，年輕且熟悉網絡的消費者數量也在增加。由于“不愿購買奢侈品”的心理，消費者更傾向于遠離實體精品店，這推動了在線時裝店的快速發展。據米蘭理工大學的研究報告，預計今年意大利奢侈品網絡銷售額將猛增42%，達到3.35億歐元。
消費心理影響
Paola，美國銀行-美林意大利投資銀行主管兼公司業務主管，提到：“很多人去商場購物時會覺得有罪惡感。”這種“消費奢侈品感到羞愧”的心態，導致消費者更傾向于選擇網購而非前往精品店購物。疫情更是加劇了這種擔憂，使得人們更傾向于在線購物，這與當前消費者的心理更為契合。這種心理上的轉變，對奢侈品行業的銷售策略產生了深遠的影響。
他國銷售范例
美國的一些高端品牌，通過大型百貨商店，已經在網上銷售了四年以上。以Fossil集團為例，其旗下的百貨商店自2006年起便開始銷售阿瑪尼等品牌，同時其網站上也提供了巴寶莉、D&G等設計師品牌的產品。這些美國奢侈品牌在在線銷售領域先行一步，為意大利的同行們樹立了榜樣，并促使意大利的時裝企業加速了線上業務的轉型進程。
企業轉型實例
阿瑪尼公司宣稱用戶可以隨時隨地購物，這充分展現了網絡購物的便捷性。就在上個月，Salvatore Ferragamo的在線店鋪正式開業，預計明年它將躋身“頂級商店”行列。而本月，卡沃利集團在46個國家設立了新的在線店鋪，旨在開拓那些尚未設立實體店的市場。這些事例充分說明，意大利的時裝企業正積極投身于網絡銷售的浪潮中。
不同客戶傾向
德勤的研究顯示，意大利人在網上購物時，衣服和鞋子是他們最想購買的商品。Paolo指出，男性消費者在在線銷售中占據了重要位置，而女性則是實體店的主要消費群體。由于男性顧客更傾向于網購以避開人群擁擠、節省時間，因此針對男性的在線銷售策略有必要進行進一步的優化。同時，線上銷售需要根據不同的客戶群體來制定相應的營銷策略。
意大利的奢侈品公司正逐漸將業務拓展至網絡平臺，你認為這樣的轉變能否保持長久？若覺得本文對您有所幫助，不妨點個贊并轉發分享。
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