旅游業(yè)正迎來快速發(fā)展的時期，然而，它也顯現(xiàn)出諸多問題，諸如合同缺失、消費欺詐等現(xiàn)象，這些都給游客帶來了不少煩惱。為了妥善解決這些問題，自治區(qū)旅游管理部門已出臺了多項規(guī)章制度，重點在于強化合同的管理。以下將詳細(xì)闡述這些規(guī)定的具體內(nèi)容。
行業(yè)亂象凸顯
近些年，自治區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)迅速崛起，吸引了大批游客。然而，在這片熱鬧景象之下，諸多問題逐漸顯現(xiàn)。旅游合同簽訂不規(guī)范的情況越來越常見，許多游客對此缺乏認(rèn)識，這導(dǎo)致他們的合法權(quán)益難以得到有效保護。此外，合同條款被違反的現(xiàn)象并不罕見，特別是“欺詐性消費”和“強制性消費”這兩個問題，它們成為了消費者投訴的熱點。這些問題不僅極大地破壞了旅游的樂趣，也讓原本應(yīng)該愉快的旅行變得不再那么舒適。
出臺合同范本
為解決這一問題，旅游管理部門采納了國家和自治區(qū)相關(guān)部門提供的合同樣本。這些樣本經(jīng)過周密設(shè)計，旨在對旅游活動進行有效規(guī)范。它們詳盡闡述了旅行社與游客雙方的權(quán)利與義務(wù)。若旅行社與游客在簽訂合同時選擇使用這些樣本，則相當(dāng)于確立了行為規(guī)范，這有利于減少糾紛，使旅游市場秩序井然，同時也能確保大家出行無憂。
合同簽訂要求
旅行社必須確保每位游客都簽署“旅游團隊合同”，并且合同簽署的全面性必須達(dá)到百分之百。游客可以是單獨一人，也可以是一群人共同簽署，亦或是一個團隊共同簽署一份合同，重點是確保所有參團的游客都留下了自己的簽字。如果游客遇到困難，可以請他人代為簽字，但必須提供委托證明。游客必須妥善保存身份證號碼、聯(lián)系方式、行程單等相關(guān)信息，確保這些資料至少保存兩年時間，以便將來能夠方便地進行旅游記錄的追溯和查詢。
旅行社行為規(guī)范
旅游管理部門對旅行社提出了多項規(guī)定。游客數(shù)量需與合同約定的人數(shù)一致，如有不符，將按未簽訂合同處理。旅行社、導(dǎo)游和領(lǐng)隊必須依法簽訂勞動合同，同時與旅游運輸公司簽訂租賃合同，不得與個人簽訂相關(guān)合同。此外，還需與旅游購物點達(dá)成協(xié)議，明確購物次數(shù)、時間和地點等細(xì)節(jié)。這些規(guī)定有助于規(guī)范旅行社的行為，確保旅游活動的順利進行。
拼團監(jiān)管措施
旅游拼團雖然很常見，但問題卻屢見不鮮。一旦合同簽訂，旅行社就不能擅自將游客轉(zhuǎn)交給別的旅行社。拼團協(xié)議的達(dá)成必須征得游客的認(rèn)可，并且需要委托方和受托方共同簽署。旅游監(jiān)管部門將努力打擊諸如“同車不同價”之類的欺詐消費行為，目的是為了提高拼團市場的透明度，確保游客不會遭受額外的經(jīng)濟損失。
嚴(yán)格執(zhí)法打擊
自治區(qū)旅游執(zhí)法總隊負(fù)責(zé)人阿里木·艾買提強調(diào)，執(zhí)法機構(gòu)將對那些未按法定程序簽訂旅游合同、合同內(nèi)容不符合規(guī)范的違規(guī)行為進行嚴(yán)格處理。他們將迅速應(yīng)對欺詐、強迫游客購物等不良行為，尤其是對那些強制消費、價格不明確、假冒偽劣等損害游客權(quán)益的違法行為進行堅決打擊。唯有嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)，旅游市場方能達(dá)到健康有序的態(tài)勢。
在旅行過程中，你有沒有碰到過旅游協(xié)議不符合規(guī)定，或者是遭遇了消費上的欺詐行為？如果這篇文章對你有所裨益，不妨給它點個贊，同時也可以將它轉(zhuǎn)發(fā)給更多的人。
186信息網(wǎng)原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明本文來自：www.lutong-group.com
.png){kind=small}