如今，自駕游異常盛行，與此相對，旅行社的客源急劇減少，形成強烈反差。旅客、旅行社和景區(qū)之間的矛盾逐漸顯現(xiàn)，傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營模式面臨嚴重挑戰(zhàn)，新興的電子商務(wù)模式卻嶄露頭角。這成為市場變革的風(fēng)口浪尖，吸引了眾多目光。
自駕游之火爆現(xiàn)象
自駕游風(fēng)頭正勁。在青島，眾多如王大海般的年輕人對自駕游情有獨鐘。據(jù)青島市旅游協(xié)會副秘書長孟祥毅在10月的青島旅游論壇上透露，節(jié)假日期間的高速免費、部分景點降價等利好消息預(yù)示著這股熱潮將持續(xù)，自駕游市場將不斷壯大。不少年輕人選擇在節(jié)假日駕車前往青島，感受那份悠然自得的旅行。這股熱潮使得自駕游游客數(shù)量持續(xù)增長，市場潛力不容小覷。
旅行社客源驟減困境
旅行社的客源大幅下降。以青島海邊人國際旅行社的劉經(jīng)理為例，他在十一期間提到，大巴車的發(fā)車數(shù)量比往年少得多。往年能發(fā)五六輛，而今年只有三輛，且車上乘客不足。中國旅行社總社的湯經(jīng)理也表示，旅行社現(xiàn)在面臨諸多擔(dān)憂。比如，導(dǎo)游在自駕游中的專業(yè)能力不足等問題，這些都使得旅行社在自駕游市場的利潤空間變小，經(jīng)營變得困難。
景區(qū)面臨的新難題
嶗山景區(qū)面臨新問題。在國慶期間，盡管游客總數(shù)上升，但自駕游的私家車輛明顯增多，導(dǎo)致停車場服務(wù)壓力增大。據(jù)工作人員透露，景區(qū)雖然希望應(yīng)對自駕游的快速增長，但實際能力有限，這也反映出自駕游給景區(qū)在管理等方面帶來了新的挑戰(zhàn)。
三方矛盾凸顯狀況
游客數(shù)量上升，旅行社面臨組團減少的困境，客源減少，運營成本卻難以降低。景區(qū)游客雖多，但基本服務(wù)難以滿足需求。旅客對旅行社應(yīng)對新趨勢的能力不滿，景區(qū)服務(wù)又不完善，導(dǎo)致矛盾日益加劇，對旅游環(huán)境造成沖擊。
舊經(jīng)營模式受挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)旅游業(yè)面臨著挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，景區(qū)網(wǎng)上購票變得方便快捷，景點路線也容易被模仿。對旅行者而言，自行規(guī)劃行程變得簡單易行。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，這些信息幾乎都可以免費獲取，這對旅行社造成了巨大沖擊。許多小型旅行社在多重壓力下生存艱難，舊有的經(jīng)營模式難以適應(yīng)這個變化迅速的市場。
新運營模式之展望
新的運營模式正在逐步形成。范春生在親情沂蒙旅游集團提出的模式，是將旅行社與景區(qū)結(jié)合起來，依托電子商務(wù)平臺。例如，青島已有20多個試點正在建立網(wǎng)絡(luò)。若這種模式取得成效，將引領(lǐng)旅游業(yè)發(fā)生新的變革，各方都能從中受益。游客將享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，旅行社和景區(qū)也能重新調(diào)整市場布局和資源配置。
大家對這種新型模式能否完全消除旅游業(yè)當(dāng)前所面臨的種種復(fù)雜問題持何種看法？我們期待大家廣泛參與討論，并給予點贊和轉(zhuǎn)發(fā)。
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