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    遼寧沈陽ISO/IEC20000的主要控制過程遼寧恒威機構

       2023-10-16 遼寧恒威600
    核心提示:認證機構,認證公司
     ISO/IEC20000的主要控制過程
     
    ISO20000IT服務管理規范吸收了管理體系的成功實施經驗,繼續采用PDCA管理模式作為IT服務管理體系持續改進模型的基礎,將業務要求和客戶要求作為最主要的出發點和最終的著陸點,通過對主要服務過程的有序化管理,促使業務成果和顧客滿意度達成。
     
    同時,ISO20000將IT服務管理的過程基于業界最佳的管理實踐,分為7個過程域,21個過程。A.運行規劃和控制B.服務組合
     
    服務交付
     
    服務計劃
     
    服務相關方管理
     
    服務目錄管理
     
    資產管理
     
    配置管理
     
    C.關系和協議
     
    服務級別管理
     
    業務關系管理
     
    供應商管理
     
    D.供需
     
    服務預算與核算
     
    需求管理
     
    容量管理
     
    E.服務設計、建立和轉換;
     
    變更管理
     
    服務設計與轉換
     
    發布與部署管理
     
    F.解決和實現;
     
    事件管理
     
    服務請求管理
     
    問題管理
     
    G.服務保障;
     
    服務連續性管理
     
    服務可用性管理
     
    信息安全管理
     
    遼寧恒威認證機構   孫女士   18834158001
     
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