死亡擱淺，Steam中國官方售價(jià)223元
最近流行的“糖豆人”月銷量超過4萬件位列店內(nèi)第一
便宜和方便往往伴隨著隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。 與正規(guī)零售商相比，淘寶私家店魚龍混雜，貨源黑箱。 在相關(guān)貼吧論壇上，時(shí)不時(shí)就能看到揭露黑卡店鋪、無良商家的曝光帖子。 在這種情況下，玩家最多可能會(huì)賠錢，或者賬戶被封，一無所有。
所以，我從來不建議大家盲目在淘寶上購買游戲，尤其是那些價(jià)格便宜得離譜的新店。 沒有必要為了省那點(diǎn)錢而拿自己的 Steam 帳戶進(jìn)行賭博。
黑卡是指被盜的信用卡，大部分來自國外。 商店購買通過刷黑卡獲得的Steam充值卡，然后使用充值卡購買游戲或代玩家充值（洗錢）。
作為買家，我一直很好奇那些在淘寶上開店賣游戲的人，他們的經(jīng)營狀況是什么樣的。 幾經(jīng)周折，我聯(lián)系上了自己經(jīng)常光顧的一家淘寶店的店主老徐（化名），并在對(duì)方允許的情況下進(jìn)行了文字采訪。
如果你曾經(jīng)在淘寶上購買過Steam游戲，或者對(duì)這些游戲廠商感興趣，這篇文章可能會(huì)解答你的一些問題。
做的人越多，利潤就越少。
80后出生的老徐年紀(jì)并不大，卻是最早進(jìn)入淘寶游戲商家領(lǐng)域的人之一。 老徐的淘寶店于2013年開業(yè)，如今已經(jīng)是一家有7年歷史的金皇冠級(jí)店。 店鋪評(píng)價(jià)和淘寶權(quán)重都不錯(cuò)。 在淘寶上搜索“Steam+游戲名稱”時(shí)，他們的產(chǎn)品大部分都排在前列。
說來也巧，2013年，我還在讀大學(xué)，時(shí)間充裕的時(shí)候，也開了一家淘寶店好玩。 我靠著V Club的折扣和慈善套餐來囤貨，還賣過一段時(shí)間的游戲。 從資質(zhì)上來說，可能我的店開得比較早。 當(dāng)時(shí)做這個(gè)生意的人還沒有那么多，而且我的新店的客流量其實(shí)還不錯(cuò)。
我原來商店的交易記錄
我原來商店的交易記錄
后來由于缺乏固定長期的供貨渠道，我逐漸放棄了代購游戲，店鋪也被淘寶關(guān)掉了。 最后算了一下，凈利潤才三四百。
轉(zhuǎn)售正版游戲的生意其實(shí)是沒有門檻的。 走的是薄利多銷的道路。 越早進(jìn)入市場，紅利就越大。
這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，老徐基本同意。
“當(dāng)我們2013年開始這樣做時(shí)，我們是最早的人之一。” 老徐告訴我，“剛開始做的時(shí)候都是我一個(gè)人做，后來人多了，我就逐漸聘請(qǐng)了客服人員，我就成了全職員工。”
第一次去老徐的店是在2016年，當(dāng)時(shí)我在貼吧查了一下這家店的口碑，選了一家沒有差評(píng)的才敢買。 購買后沒有任何問題，所以放心地回購了幾次，自用，送人。
長期以來，老徐的淘寶店一直處于行業(yè)第一梯隊(duì)。
老徐店里有很多貼吧的買家
“現(xiàn)在都是打醬油了，做的人越多，利潤就越少。淘寶門檻低，現(xiàn)在那么多人開店賣游戲。” 在老徐看來，雖然店里的流量一直保持得很好，但屬于淘寶游戲商家的黃金時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。
我問老徐，如果我現(xiàn)在做這個(gè)生意，還有機(jī)會(huì)嗎？ 老徐的回答不置可否：“除非你開個(gè)天貓店，然后花錢開直通車（購買淘寶的付費(fèi)推廣服務(wù)），很多人都是這樣做的。” 據(jù)網(wǎng)上資料顯示，開天貓店的成本比普通店要高很多。 他們不僅要審核公司的注冊(cè)資本（大部分品類要求100萬以上），還要繳納5萬到15萬的押金以及每年上萬的服務(wù)費(fèi)。
高投入對(duì)應(yīng)高回報(bào)。 用老徐的話說：“即使你什么都不懂，打開天貓也能獲得流量。”
至于這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要投入多少資金，老徐并沒有直接告訴我這個(gè)數(shù)字：“慢慢積累吧，以前我也是慢慢開始的，但現(xiàn)在不知道了。
現(xiàn)在送禮物的人都是歪的。
老玩家一定知道，在淘寶購買Steam游戲一般有幾種交付方式：直接贈(zèng)送cdkey、加好友送禮物、登錄賬號(hào)代購（含云激活）。 2017年，Steam修改了送禮政策。 購買的禮物不能放入庫存，必須直接發(fā)送給朋友。 此舉直接影響了游戲經(jīng)銷商的囤貨策略，即在促銷和折扣期間大量購買低價(jià)禮品，然后在促銷結(jié)束后以更高的價(jià)格出售給玩家。
2019年，Steam再次出臺(tái)新政策，限制游戲開發(fā)商大量購買禮物并贈(zèng)送給他人。 它還調(diào)整了鎖區(qū)cdkey的激活規(guī)則，要求cdkey的區(qū)域必須與Steam錢包的區(qū)域一致。 也就是說，你不能直接用國民賬戶激活俄羅斯賬戶。 區(qū)或其他低價(jià)區(qū)。
Valve官方做出的這兩次調(diào)整對(duì)于民間游戲開發(fā)商來說無疑是一個(gè)巨大的打擊，備貨和運(yùn)輸?shù)某杀径荚黾恿瞬簧佟?比如，以前送禮物可以直接通過店主自己的賬號(hào)來完成，但現(xiàn)在，為了避免被判定為商業(yè)行為，店家只能使用機(jī)器人賬號(hào)添加顧客好友后再發(fā)送。
注冊(cè)賬戶、開機(jī)器人、花5美元獲得添加好友的權(quán)限，這些都是以前沒有的額外費(fèi)用。
談及此事，老徐不禁流下苦澀的淚水：“胖G是故意的，而且做得不干凈，現(xiàn)在還在用各種歪門邪道的方式去領(lǐng)卡、送禮物。最近，他還用充值卡，規(guī)則變了，我估計(jì)他也不想被折磨死，他也賺了。
就在前幾天，Steam更新了充值卡規(guī)則
至于相對(duì)可靠的cdkey渠道，老徐主要是尋找國內(nèi)外代理商進(jìn)貨，或者等待折扣來備貨。 有些游戲會(huì)要求最低訂購數(shù)量，例如 10 或 50 件。 說實(shí)話淘寶網(wǎng)有沒有洋垃圾服裝，這個(gè)數(shù)字比我想象的要少得多。
雖然是虛擬產(chǎn)品，不占空間，沒有保質(zhì)期，但cdkey也可能會(huì)滯銷。 如果囤積太多，賣不掉，那就成了虧損。 老徐說道。
我還向他詢問了代理激活的問題。 所謂代理激活，就是店主登錄顧客的賬戶進(jìn)行購買。 在EA的平臺(tái)上比較常見。 為什么代人激活比自己購買便宜這么多？ 老徐表示，他們是通過支付渠道的點(diǎn)卡購買游戲的，所以比正常匯率便宜。
然后我們聊起了淘寶上的黑卡賣家，老徐告訴我，那些低價(jià)充值卡和低價(jià)配件的來源都是國外的黑卡。 黑卡包括被盜的信用卡和從超市被盜的充值卡。 市場上有專門的卡經(jīng)銷商以低價(jià)出售這些卡。 目前尚不清楚這些卡在淘寶上的存在時(shí)間。 低價(jià)充值卡大部分用于購買DOTA2、CSGO等游戲的配件。 在市場上來回交易后，錢就被沖走了。
“那些珠寶商很擅長這樣做，而且利潤巨大。”
反正聽了他的介紹，我就再也不敢去淘寶買Steam充值卡了，盡管我以前從來沒有買過。
騙子是故意想惹惱你，而你卻無能為力。
我經(jīng)常在河邊散步，鞋子也沒有濕。 作為淘寶賣家，遇到交易糾紛是很正常的。 老徐自稱遇到過各種亂七八糟的顧客，有什么都不懂的奇怪新手，也有故意作弊游戲的顧客。
“最近好些了，前幾年惡意買家挺多的，我剛開店的時(shí)候，把20把FIFA鑰匙賣給了一個(gè)工作室的人，結(jié)果那人來惡意退款，然后淘寶認(rèn)定買家贏了，我們也無能為力。”
粗略估計(jì)，老徐的損失至少有4000元。
雖然產(chǎn)品頁面注明“虛擬產(chǎn)品一旦激活，不可以任何理由退換貨”。 淘寶介入此類糾紛時(shí)淘寶網(wǎng)有沒有洋垃圾服裝，幾乎總是偏向于買家的利益。
“以前遇到過很多垃圾買家，因?yàn)殡娔X無法運(yùn)行或者出錯(cuò)，來鬧事、退款。淘寶介入申訴，買家獲得了賠償。對(duì)于淘寶這些白癡，沒什么好說的。”
詐騙者故意試圖惹惱您，而您對(duì)此無能為力。
采訪的時(shí)候，我特地加了一個(gè)私人問題：能談?wù)勯_店這么多年給你印象最深的一位顧客嗎？
老徐的回答讓我大吃一驚：
曾經(jīng)有一位顧客在他那里購買了十幾次。 有一次，他買了《飆酷車神》的季票。 客服跟他確認(rèn)了游戲本身是否可以玩，他說可以。 激活后，我發(fā)現(xiàn)我買錯(cuò)了產(chǎn)品，并抱怨他們沒有提醒我。
“然后他對(duì)他之前購買的所有商品都給出了負(fù)面評(píng)價(jià)，超過了十幾次。”
老徐發(fā)給我的截圖
遇到這樣的頂級(jí)客戶，老徐只能承認(rèn)自己運(yùn)氣不好。 也許這就是開網(wǎng)店的必要做法。
結(jié)尾
采訪即將結(jié)束，我請(qǐng)老徐描述一下他平常的一天是如何安排的。 這也是我很好奇的一點(diǎn)。
“店里雇了六七名客服人員，我按照排班工作，感覺很自由。” 老徐的回答讓我這個(gè)半休兩天的上班族非常羨慕，“反正就是純粹的網(wǎng)上交易，不用發(fā)快遞，也不會(huì)受到疫情的影響。”到了四月份，生意比以前更好了。”
我想，從事這個(gè)行業(yè)的人，本身就是鐵桿游戲迷，整天都在玩游戲。 沒想到，老徐說自己很少玩游戲：“以前經(jīng)常去論壇、貼吧，現(xiàn)在少了。” 自從有了孩子之后，我就不再玩太多游戲了，也沒有太多時(shí)間了。”
“再玩幾年，別太早要孩子了。”
聊天結(jié)束，得知我結(jié)婚了，老徐特地給我留下了這句話，還給我發(fā)了一個(gè)大笑的表情包。
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